Доставка та отримання

Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення оформлюється через зворотній дзвінок, який ініціюється клієнтом на сторінці доставки сайту. Після надходження заявки, Адміністрація сайту зв’язується з клієнтом для підтвердження деталей — адреси доставки, контактного телефону та узгодження часу отримання. Підтвердження замовлення є обов’язковим кроком і фіксується оператором у системі для уникнення помилок при відвантаженні.

Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після усного підтвердження клієнтом по телефону. Адміністрація сайту залишає за собою право відмовити у прийомі замовлення у випадках неповної інформації, технічних несправностей або сумнівів у достовірності контактних даних.

Методи доставки та кур’єрські/поштові партнери

Доставка здійснюється кур’єрськими службами або поштовими операторами, з якими Адміністрація сайту має офіційні договори на території України. Вибір конкретного партнера залежить від адреси отримання та обсягу замовлення. Детальний перелік кур’єрів не публікується, однак клієнт може уточнити інформацію під час підтвердження замовлення.

Оплата замовлення відбувається готівкою при отриманні (накладений платіж). Клієнту рекомендується підготувати точну суму, оскільки кур’єри не зобов’язані мати змінні гроші. У разі невідповідності оплати або відмови від приймання посилки, замовлення вважається не виконаним.

Географія та строки доставки

Доставка доступна по всій території України, окрім тимчасово окупованих або непідконтрольних територій. Строки доставки залежать від регіону: у межах обласних центрів — від 1 до 3 робочих днів, у віддалені села та міста — від 3 до 7 робочих днів з моменту підтвердження замовлення.

Зверніть увагу, що терміни можуть збільшуватися у святкові та вихідні дні, а також через форс-мажорні обставини (погодні умови, транспортні затримки). Адміністрація сайту рекомендує планувати замовлення заздалегідь, особливо перед святами.

Вартість доставки

Вартість послуг з доставки визначається партнером-виконавцем та може варіюватися залежно від відстані, ваги і габаритів замовлення. Адміністрація сайту інформує клієнта про приблизну суму доставки під час підтвердження замовлення.

Вартість накладеного платежу включена у загальну суму, яку сплачує клієнт кур’єру при отриманні. Додаткові платежі, пов’язані з розрахунком на місці, не передбачені. Адміністрація сайту не несе відповідальності за зміни тарифів, встановлені кур’єрськими службами.

Перевірка товару при отриманні

Під час отримання посилки клієнт зобов’язаний уважно перевірити цілісність упаковки та відповідність товару замовленому. У разі пошкоджень упаковки або видимих дефектів рекомендується відмовитись від приймання та одразу повідомити кур’єра про проблеми.

Після підписання документів про отримання відповідальність за стан товару переходить до клієнта. Зверніть увагу, що претензії щодо якості або відсутності товару приймаються лише у межах встановленої законодавством України гарантії і на основі документації.

Відсутність отримувача та порядок дій

Якщо клієнт відсутній за вказаною адресою у визначений день доставки, кур’єр залишає повідомлення з інформацією про можливість повторного замовлення або варіанти самовивозу. Повторна доставка може бути організована за узгодженням та за додаткову плату, відповідно до тарифів кур’єрської служби.

За відсутності отримувача протягом 5 робочих днів з моменту першої спроби доставки, замовлення повертається Адміністрації сайту. У такому випадку відшкодування вартості товару не передбачено, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.